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北京“健康宝”弹窗1、2、3、4、5详解!附解决方法!
来源:扑克王官网下载手机版 作者:扑克王官网下载地址 时间:2022-09-16 08:33:24 点击次数:3

  健康宝“绿码”是市民进入公共场所的“通行证”,一旦弹窗意味着“寸步难行”。最近,12345热线多个来电都是反映弹窗问题的。记者采访多个社区了解到,

  社区工作人员表示,市民收到弹窗提示后,相比先拨打12345,其实最高效、最便捷的处理方式是及时联系社区,在社区指导下完成相应动作,即可解除弹窗。

  5月2日,家住融泽嘉园1号院的李先生突然发现自己的健康宝出现弹窗,他一遍遍地点击打开“本人健康码自查询”,点击之后,健康宝弹出一段文字“温馨提示”。弹窗即意味着市民可能与疫情风险地区、点位、人员有时空关联,需要进行风险排查。李先生来到融泽园一社区,向负责人孙颖报备。他进一步解释说,4月1日后,自己既没去过高风险地区,也没接触过来自中、高风险地区的人,甚至都没有接到相关电话,健康宝就突然“变脸”了。

  风险排查后,孙颖确定李先生没去过中高风险地区、没去确诊病例涉及的场所,没有收到任何部门的防疫排查或通知电话、短信。她指导李先生一步步重新填写了健康宝内“京心相助”栏内的相关信息。“您今天的核酸结果出来后,如果是阴性,我们录入系统,可以协助您恢复绿码。最快半小时,慢的话一个小时就能恢复绿码。”

  5月4日中午,核酸阴性结果一出来,李先生第一时间向社区工作人员发了截图,并一遍遍地刷健康宝,随后弹窗“温馨提示”所携带的页面消失了,健康宝绿码重现!

  记者了解到,像李先生这样遭遇弹窗的市民还有不少。5月3日17时49分至59分,10分钟内,据不完全统计,有300余位市民致电12345热线,反映自己的健康宝出现弹窗,并咨询如何及时“解码”。

  针对市民关注的热点问题,记者梳理相关线索发现,相关部门给出的“解码”方案,同融泽园一社区进行的“解码”操作一致,“若您在京,一旦健康宝出现弹窗,请立即向所居住的社区报告,由相关部门进行风险排查,如无关联风险可解除弹窗状态。如未及时报告,弹窗无法解除。”孙颖说。

  根据社区接到的健康宝弹窗问题,孙颖分析,很多居民是因为出行遭遇到了大数据中心圈定的封控区域的“电子围栏”,才出现了健康宝弹窗问题,“像这种情况,按照北京市管控措施,居民应配合社区完成防疫防控要求,我们会将具体情况录入北京市疫情防控系统,为居民解除弹窗。”

  弹窗恢复起来需要一定的时间。市民要配合社区完成相关程序的验证、承诺及大数据对接。“我们需要核查市民14天内未出京、无京内阳性病例行程轨迹。”孙颖说。

  另外,市民需要签订承诺书,承诺未到过中高风险区域,未与确诊病例有关联,“如有瞒报等违反疫情防控有关法律法规的行为,导致疫情扩散或疫情扩散危险的,本人则要承担一切法律后果。”

  孙颖建议,市民出行应该先对比北京封控区域,“避开风险地区的周边。特别是封控区域会有变化,市民应该关注这些变化,主动规避健康宝弹窗问题。”

  另外,社区将对市民在京内、京外风险地区、点位、人员等有时空关联,以及需要进行风险排查的人员,填写核验行程申请表,进行风险排查;市民应按要求履行隔离、核酸检测、健康监测等相应的防疫义务,履行完毕即可解除弹窗。

  按照目前北京市新冠疫情防控新政,在排查中发现,确需居家观察的市民,需要配合进行多次核酸检测。结果均为阴性,即可解除居家隔离。如果不需要居家观察,确实属于被“电子围栏”误伤,可以做一次核酸检测,阴性结果即可。核酸检测阴性后,快则半小时,慢则一小时即可解除弹窗。


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